Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định pháp lý tại 85mm

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại 85mm.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
85mm Những điều bạn cần biết về quy định pháp lý tại 85mm
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và 85mm. Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được lưu theo mã tham chiếu, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin giao dịch và dữ liệu cá nhân đều được mã hóa qua SSL. Không có thông tin nhạy cảm nào được truyền dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc hộ chiếu để bảo vệ tài khoản của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một đến hai ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang để gửi câu hỏi pháp lý ngay lập tức. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động của nền tảng.

Gửi yêu cầu qua email

Đối với yêu cầu xóa tài khoản, điều chỉnh dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức, hãy gửi email mô tả chi tiết. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình xác minh tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư dữ liệu và quy trình tài khoản tại 85mm. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn trên hệ thống.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hoạt động trái phép, chúng tôi có quyền tạm ngừng tài khoản. Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cần.

Báo cáo giao dịch lỗi trong vòng 72 giờ qua chat hoặc email, kèm theo mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.